Política de envíos y devoluciones

Política de envíos dentro de la UE

Todos los pedidos realizados a través de destroytools.com se envían desde nuestro almacén estratégicamente ubicado en la UE (Bélgica). Si se encuentra en la Unión Europea, no tendrá que preocuparse por el despacho de aduanas ni por cargos adicionales de IVA.

Política de envíos fuera de la UE

Todos los pedidos enviados fuera de la UE se facturan con una tasa de IVA belga del 0% (deducimos el 21% de IVA belga de su pedido tras la verificación de su cuenta). Nuestros envíos se realizan bajo el incoterm DAP. Esto significa que los bienes se entregan hasta su puerta (a menos que se acuerde lo contrario), y usted debe pagar el IVA y los aranceles que puedan ser aplicables en la importación.

Si tiene preguntas sobre las tarifas de importación de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros; podemos buscarlas y proporcionarle la información.

Plazos de entrega

Destino

Plazo de entrega*

Gastos de envío**

Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia

1-4 días laborables

Envío gratuito desde €50, de lo contrario €4,50

Austria, Chequia, Italia, Luxemburgo, Polonia, España, Suiza, Reino Unido

2-7 días laborables

Envío gratuito desde €70, de lo contrario €7,50

Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Grecia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Portugal, Eslovenia, Suecia, Turquía

3-8 días laborables

Envío gratuito desde €150, de lo contrario €13,50

Albania, Andorra, Armenia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Groenlandia, Georgia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Isla de Man, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Noruega, Rumanía, Eslovaquia

3-12 días laborables

Envío gratuito desde €250, de lo contrario €29,50

Norteamérica (EE. UU., Canadá y México), Centroamérica

3-15 días laborables

Envío gratuito desde €250, de lo contrario €29,50

Otros países

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Por favor, póngase en contacto con nosotros.
* Los plazos de entrega son estimaciones. Los pedidos realizados fuera del horario laboral habitual o durante fines de semana o días festivos se considerarán realizados el primer día laborable en Bélgica siguiente a la fecha en que se efectuó el pedido. Nos esforzamos por enviar todos nuestros pedidos el mismo día.
** Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío si su pedido no es aceptado en la dirección que nos ha sido proporcionada en la fecha de entrega confirmada. Puede verificar los gastos de envío para su país en la caja.

- Si un paquete resulta imposible de entregar, el cliente puede ser considerado responsable de los posibles costes de devolución o de un nuevo envío. Destructiontools no se hace responsable de fallos o retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable.
- Si la entrega se retrasa más de 7 días laborables, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar el pedido; se podrá organizar una nueva entrega o un reembolso.
- Todas las preguntas relacionadas con los pedidos deben dirigirse a info@destructiontools.com

Política de devoluciones

Las condiciones de devolución son las mismas para todos nuestros clientes en base a la ley de "Compra a distancia". Además, se aplican las siguientes condiciones de devolución en caso de una compra a través de nuestra tienda online:
  • Opción 1: Devolución correctamente recibida

    • Destructiontools reembolsa al cliente sin aplicar ningún coste adicional.

  • Opción 2: Cambio de artículo

    • Tras el contacto entre el cliente y Destructiontools, se puede llegar a un acuerdo sobre el cambio de un producto. Con el cambio, el cliente recibe un nuevo artículo, por lo que no se realiza devolución de dinero salvo que se acuerde lo contrario.

  • Opción 3: Reparación del artículo

    • Si un artículo se entrega dañado al cliente, Destructiontools se encargará en primera instancia de volver a suministrar el mismo artículo a este cliente. No necesariamente debe ser un artículo nuevo, sino que también puede tratarse del producto original reparado previamente. Si la reparación o sustitución no es posible, Destructiontools gestionará el reembolso sin aplicar costes adicionales. Destructiontools puede solicitar al cliente que primero devuelva los artículos dañados.

  • Opción 4: El artículo no cumple con las condiciones de devolución

    • Un artículo no cumple con las condiciones si su estado es diferente al que fue entregado al cliente y, por lo tanto, ya no es vendible a terceros por Destructiontools. Esto significa que el artículo se devuelve en estado dañado, usado o incompleto. En determinados casos se puede organizar un reembolso parcial tras consulta con el cliente.

Método de retorno

Existen 2 posibilidades para devolver sus artículos a Destructiontools:
  • Opción 1: El cliente organiza la devolución por su cuenta
  • Opción 2: La devolución es organizada por Destructiontools. En este caso, Destructiontools proporcionará una etiqueta de devolución al cliente.

    • En la opción 2, el cliente debe ponerse primero en contacto con Destructiontools. Solo después de la aprobación de Destructiontools se creará una devolución. Destructiontools no puede ser obligado a aceptar devoluciones sin este acuerdo previo.

Dirección del remitente

Las devoluciones deben enviarse siempre a la siguiente dirección, salvo que se acuerde lo contrario:
  • Nombre del destinatario: Destructiontools
  • Dirección: Kouterweg 10, 9870 Zulte
  • Correo electrónico: info@destructiontools.com
  • Teléfono: +32 472 05 65 31

Embalaje

Asegúrese de que los artículos a devolver estén siempre bien embalados para evitar daños y pérdidas durante el envío.


La versión de esta política de envío y devoluciones data del 24/06/2025.