Politique de livraison
Politique de livraison au sein de l'UE
Politique d'expédition hors UE
Toutes les commandes mondiales expédiées hors de l'UE sont taxées avec la TVA BE à taux zéro (nous déduisons la TVA BE de 21 % de votre commande après vérification de votre compte). Nos envois sont expédiés sous incoterm DAP. Cela signifie que les marchandises seront livrées à votre porte (sauf accord contraire), vous devez payer la TVA et les droits d'accise applicables à l'entrée.
Si vous avez des questions sur les tarifs d'importation de nos produits, vous pouvez toujours nous contacter, nous pouvons les rechercher et vous fournir les informations.
Conditions de livraison
Destination |
Délai de livraison* |
Frais de livraison** |
|---|---|---|
Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France |
1-4 jours ouvrés |
Livraison gratuite à partir de 50 €, sinon 4,50 € |
Autriche, République tchèque, Italie, Luxembourg, Pologne, Espagne, Suisse, Royaume-Uni |
2-7 jours ouvrés |
Livraison gratuite à partir de 70 €, sinon 7,50 € |
Bulgarie, Croatie, Danemark, Grèce, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Portugal, Slovénie, Suède, Turquie |
3-8 jours ouvrés |
Livraison gratuite à partir de 150 €, sinon 13,50 € |
Albanie, Andorre, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Géorgie, Groenland, Cité du Vatican, Islande, Île de Man, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Mocano, Norvège, Roumanie, Slovaquie |
3-12 jours ouvrés |
Livraison gratuite à partir de 250 €, sinon 29,50 € |
Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique), Amérique centrale |
3-15 jours ouvrés |
Livraison gratuite à partir de 250 €, sinon 29,50 € |
Autres pays |
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Veuillez nous contacter. |
* Les délais de livraison sont des estimations. Les commandes passées en dehors des heures normales d'ouverture ou pendant les week-ends ou jours fériés sont réputées avoir été passées le premier jour ouvrable belge suivant la date à laquelle la commande a été passée. Notre objectif est d'expédier toutes nos expéditions le même jour.
** Nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison si votre commande n'est pas acceptée à l'adresse qui nous a été fournie à la date de livraison confirmée. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition pour votre pays à la caisse.
- Si un colis n'est pas livrable, le client pourra être tenu responsable des éventuels frais de retour ou de re-livraison. Destructiontools n'est pas responsable de tout échec ou retard de livraison pour des raisons hors de notre contrôle raisonnable.
- Si la livraison est retardée de plus de 7 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter pour annuler la commande, une nouvelle livraison peut être organisée ou un remboursement.
- Toutes les questions relatives aux commandes doivent être adressées à info@destructiontools.com
Politique de retour
Les conditions de retour sont les mêmes pour tous nos clients en vertu de la loi 'Achat à Distance'. Les conditions de retour suivantes s'appliquent également à un achat via notre boutique en ligne :
- Option 1 : Retour bien reçu
Destructiontools rembourse le client sans déduction de frais.
- Option 2 : échange d'article
Après contact entre le client et Destructiontools, un accord peut être conclu sur l'échange d'un produit. Avec un échange, le client reçoit un nouvel article, de sorte que le client ne recevra pas de remboursement, sauf indication contraire.
- Option 3 : Réparer l'article
Si un article est livré au client, Destructiontools s'assurera que le même article est initialement livré à nouveau à ce client, cela ne doit pas nécessairement être un nouvel article, mais peut aussi être le produit original qui sera réparé en premier. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, Destructiontools organisera le remboursement sans frais supplémentaires. Destructiontools peut demander au client de retourner d'abord les articles endommagés.
- Option 4 : L'article ne remplit pas les conditions de retour
Un article ne remplit pas les conditions si l'état est différent de celui dans lequel il a été livré au client et n'est donc plus vendable à des tiers par Destructiontools. Cela signifie que l'article est retourné dans un état endommagé, utilisé ou incomplet. Dans certains cas, un remboursement partiel peut être organisé après consultation avec le client.
MÉTHODE DE RETOUR
Il existe 2 options pour retourner vos objets à Destructiontools :
- Option 1 : Le client organise lui-même le retour
- Option 2 : Le retour est organisé par Destructiontools. Dans ce cas, Destructiontools fournira une étiquette de retour au client.
Avec l'option 2, le client doit d'abord contacter Destructiontools. Un retour ne sera créé qu'après approbation de Destructiontools. Destructiontools ne peut pas être forcé de le faire.
ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent toujours être envoyés à l'adresse suivante, sauf accord contraire :
- Nom du destinataire : Destructiontools
- Adresse : Kouterweg 10, 9870 Zulte (Belgique)
- Adresse e-mail : info@destructiontools.com
- Numéro de téléphone : +32 472 05 65 31
EMBALLAGE
Assurez-vous que les marchandises à retourner sont toujours bien emballées pour éviter les dommages et les pertes lors de l'expédition.
La version de cette politique d'expédition est datée du 08/03/2023.